Perguntas Frequentes
Sobre os produtos:
Quem produz os produtos?
Todos os produtos são desenvolvidos com cuidado, conhecimento em especiarias, chás e inspirações no Ayurveda, respeitando ingredientes, equilíbrio e sabor.
Os produtos são naturais?
Sim. Utilizamos especiarias, ervas e ingredientes selecionados, sem conservantes artificiais. Cada receita é pensada para uso cotidiano, com simplicidade e intenção.
Os produtos têm validade?
Sim, a validade está indicada no rótulo do produto junto com a data de fabricação.
Como devo armazenar os temperos e massalas?
Os temperos e massalas devem ser armazenados em local seco, fresco e ao abrigo da luz e do calor excessivo. Após abertos, mantenha sempre bem fechados para preservar aroma, sabor e qualidade.
Os produtos embalados em pouch kraft próprio para alimentos foram escolhidos por proteger as especiarias da umidade e da luz. Já os produtos em potes de vidro oferecem excelente conservação, desde que mantidos longe do fogão e da incidência direta de sol.
Evite armazenar próximos a fontes de calor, como forno ou fogão, e não utilize utensílios úmidos ao manusear os temperos.
Os produtos contêm alho ou cebola?
Alguns produtos não contêm alho nem cebola. Essa informação está sempre descrita na página do produto.
Vocês têm produtos veganos?
Sim! Todos os nossos produtos são 100% veganos. Utilizamos apenas ingredientes de origem vegetal, incluindo nosso cappuccino chai que é feito com leite em pó de coco.
Sobre o uso:
Como posso usar as massalas no dia a dia?
As massalas foram criadas para facilitar sua rotina. Podem ser usadas em legumes, grãos, arrozes, refogados, sopas e preparações simples. Em cada produto indicamos sugestões práticas de uso.
Preciso saber cozinhar bem para usar?
Não. As misturas são equilibradas justamente para quem quer praticidade, sabor e criatividade sem complicação.
Os chás podem ser consumidos diariamente?
Sim, desde que respeitando as orientações de uso indicadas em cada produto. Em caso de condições de saúde específicas, recomendamos orientação profissional.
Sobre compra e pagamento:
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos cartão de crédito, cartão de débito, PIX e boleto bancário. Todas as transações são processadas com segurança.
Posso parcelar minha compra?
Sim! Você pode parcelar suas compras no cartão de crédito. As opções de parcelamento aparecem durante o checkout, conforme o valor do pedido.
É seguro comprar no site?
Sim, nossa loja utiliza certificado de segurança e todas as transações são protegidas.
Sobre entrega:
Como funciona o envio?
Os pedidos são enviados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Trabalhamos com embalagens adequadas para preservar aroma e qualidade.
Qual o prazo de entrega para minha região?
O prazo varia conforme sua localização. Você pode consultar o prazo no carrinho antes de finalizar a compra.
Como acompanho meu pedido?
Após o envio, você recebe um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.
Sobre trocas:
Posso trocar se não gostar do produto?
Sim, aceitamos trocas em até 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições e na embalagem original.
Qual o prazo para devolução?
Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Atendimento:
Se eu tiver dúvidas, com quem falo?
Você pode entrar em contato diretamente pelo WhatsApp ou e-mail. O atendimento é humano e feito por quem produz.
Conteúdo
Sobre a loja
Aqui você encontra temperos, masalas e chás artesanais, feitos com ingredientes selecionados e pensados para facilitar o dia a dia na cozinha, com mais sabor, equilíbrio e simplicidade.
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